Regulamin Serwisu dystrybutorstali.pl

1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu dystrybutorstali.pl, dostępnego pod adresem https://dystrybutorstali.pl/ (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez SYNTIRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. MIŁA 12, 47-220 KĘDZIERZYN-KOŹLE, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001085951, posiadającą NIP: 7831897002 oraz REGON: 527642704 (dalej: „Usługodawca”).

2. Serwis dystrybutorstali.pl to platforma pośrednicząca w procesie zamawiania towarów (wyrobów stalowych) oraz usług z nimi związanych (dalej: „Towary i Usługi”). Usługodawca działa jako platforma umożliwiająca rezerwację towaru, łączenie klientów z dostawcami oraz procesowanie płatności.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@dystrybutorstali.pl, telefonicznie pod numerem: +48 791 661 312 lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.

4. Korzystanie z Serwisu i usług świadczonych za jego pośrednictwem oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Rodzaj i Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy usługę pośrednictwa w zamówieniu Towarów i Usług na rzecz Użytkowników (dalej: „Usługa Pośrednictwa”).

2. Usługa Pośrednictwa polega na:

   • Przyjęciu zapotrzebowania Użytkownika na konkretne wyroby stalowe lub usługi (np. transport, cięcie).

   • Wyszukaniu i skierowaniu zamówienia do realizacji przez niezależnych dostawców lub podwykonawców (dalej: „Partnerzy”).

   • Umożliwieniu Użytkownikowi uiszczenia opłaty rezerwacyjnej lub zaliczki online.

3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Partnerzy byli rzetelni, jednakże Usługodawca nie ponosi bezpośredniej odpowiedzialności za błędy wykonawcze Partnerów, o ile wynikają one z ich wyłącznej winy. Wszelkie roszczenia dotyczące specyficznych wad technicznych towaru należy zgłaszać za pośrednictwem Usługodawcy, który koordynuje proces reklamacyjny.

3. Opłaty za Usługi i Płatności Online

1. Korzystanie z funkcjonalności Serwisu w zakresie rezerwacji towaru jest odpłatne.

2. Opłata Rezerwacyjna / Zaliczka: Przy składaniu zamówienia pobierana jest opłata stanowiąca zaliczkę na poczet całkowitego kosztu zamówienia. Wysokość opłaty jest widoczna dla Użytkownika przed dokonaniem płatności.

3. Płatności Online: Serwis umożliwia dokonanie płatności natychmiastowych za pośrednictwem operatorów płatności online. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

4. Pozostała część wynagrodzenia (jeśli nie została opłacona w całości online) płatna jest na podstawie faktury proforma lub bezpośrednio przy odbiorze, zgodnie z ustaleniami potwierdzonymi przez Serwis.

4. Zasady Rezerwacji i Odwołania

1. Po ustaleniu szczegółów (ilość, rodzaj stali, wymiary) i wniesieniu Opłaty Rezerwacyjnej, Usługodawca przekazuje zlecenie do realizacji.

2. Towary na specjalne zamówienie: W przypadku stali ciętej na wymiar lub prefabrykowanej pod konkretne wytyczne Użytkownika, po rozpoczęciu procesu obróbki, Opłata Rezerwacyjna nie podlega zwrotowi, a prawo do odstąpienia od umowy jest ograniczone zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

3. Zasady anulowania zamówień standardowych:

   • Jeśli Użytkownik odwoła zamówienie przed jego przygotowaniem do wysyłki/cięcia (nie później niż 24h od złożenia), Opłata Rezerwacyjna podlega zwrotowi.

   • W przypadku odwołania w momencie, gdy towar został już przygotowany lub załadowany, koszty operacyjne mogą zostać potrącone z zaliczki.

4. W przypadku braku dostępności towaru u Partnerów, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Użytkownika i zwróci 100% wniesionych opłat.

5. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług jest Usługodawca (SYNTIRA SP. Z O.O.).

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym informacja o plikach cookies, określone są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://dystrybutorstali.pl/polityka-prywatnosci/.

6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz procesu pośrednictwa można składać na adres e-mail: kontakt@dystrybutorstali.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, numer zamówienia oraz opis problemu.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. W przypadku reklamacji dotyczących jakości samej stali (np. niezgodność z normą), Usługodawca pośredniczy w kontakcie z producentem/dostawcą w celu wymiany towaru lub zwrotu środków.

7. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyłączeniem sytuacji, w których konsumentowi przysługuje prawo do sądu właściwego według jego miejsca zamieszkania.